Chính sách thanh toán, gia hạn & hoàn tiền

Mỗi doanh nghiệp mới được dùng thử 14 ngày với đầy đủ tính năng của gói Chuyên nghiệp, không cần thanh toán trước và không tự động thu phí khi hết hạn dùng thử.

Phí được tính theo số người dùng (chỗ) và chu kỳ tháng hoặc năm. Giá từng gói được công bố tại Bảng giá; gói năm có giá ưu đãi so với 12 tháng.

• Mỗi người dùng đang hoạt động (kể cả lời mời chưa chấp nhận) tính là một chỗ; mỗi gói có số chỗ tối thiểu.
• Giá niêm yết bằng Việt Nam đồng. Thuế giá trị gia tăng (nếu có) được thể hiện trên hoá đơn theo quy định.
• Doanh nghiệp quy mô lớn hoặc nhiều chi nhánh có thể ký hợp đồng riêng với báo giá riêng.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR hiển thị trên hoá đơn trong mục Cài đặt › Gói dịch vụ. Mã QR có sẵn số tiền và nội dung chuyển khoản (mã tham chiếu riêng của hoá đơn).

• Hệ thống tự động ghi nhận và kích hoạt/gia hạn gói khi nhận được tiền đúng nội dung; thường trong vài phút.
• Hoá đơn chờ thanh toán có hiệu lực 3 ngày; sau đó tự huỷ và có thể tạo lại.
• Chuyển sai số tiền hoặc thiếu nội dung: liên hệ lienhe@omnibee.vn kèm ảnh giao dịch để được đối soát thủ công.
• Chúng tôi không thu và không lưu thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng của bạn.
• Hoá đơn điện tử được xuất theo thông tin xuất hoá đơn Doanh nghiệp khai báo trong OmniBee.

• Gói không tự động trừ tiền. Chúng tôi nhắc gia hạn trước 7, 3 và 1 ngày qua thông báo trong ứng dụng và email.
• Thanh toán gia hạn trước hạn: kỳ mới được cộng nối tiếp từ ngày hết hạn hiện tại.
• Sau ngày hết hạn có 7 ngày ân hạn, mọi tính năng vẫn hoạt động. Hết ân hạn, tài khoản chuyển sang chế độ chỉ xem; dữ liệu được giữ nguyên và tin nhắn mới vẫn được lưu.

• Thêm người dùng giữa kỳ: chỉ trả cho số ngày còn lại của kỳ hiện tại.
• Nâng lên gói cao hơn: trả phần chênh lệch cho số ngày còn lại của kỳ hiện tại; gói mới có hiệu lực ngay khi thanh toán.
• Bớt người dùng hoặc chuyển xuống gói thấp hơn: có hiệu lực từ kỳ gia hạn tiếp theo; không hoàn tiền phần đã trả của kỳ hiện tại.

• Gói năm — thanh toán lần đầu: nếu không hài lòng, Doanh nghiệp có thể yêu cầu hoàn 100% trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Gói tháng và các kỳ gia hạn: không hoàn tiền cho kỳ đã bắt đầu, vì đã có 14 ngày dùng thử miễn phí trước khi mua.
• Lỗi từ phía chúng tôi (thu trùng, thu sai, dịch vụ ngừng hoạt động kéo dài do lỗi của chúng tôi): hoàn phần tiền tương ứng hoặc cộng thêm thời gian sử dụng, theo lựa chọn của Doanh nghiệp.
• Chuyển khoản thừa hoặc nhầm: hoàn phần chênh lệch sau khi đối soát.
• Không hoàn tiền khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản sử dụng.

Cách yêu cầu: chủ sở hữu gửi email tới lienhe@omnibee.vn với tên doanh nghiệp, số hoá đơn, lý do và số tài khoản nhận hoàn tiền (đúng tên đơn vị đã thanh toán). Chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc và hoàn tiền bằng chuyển khoản trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp nhận. Hoá đơn điều chỉnh/thay thế được xuất theo quy định.